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什么是海外倉
海外倉就是指一個(gè)境內(nèi)公司建立在境外的具有倉儲(chǔ)功能的設(shè)施。在跨國貿(mào)易和跨境電商銷售中，海外倉的作用是國內(nèi)公司將商品通過國際運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)往目標(biāo)市場國家，并在當(dāng)?shù)赝ㄟ^租賃或者自建形式建立倉庫。具有倉儲(chǔ)功能，然后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單，第一時(shí)間作出響應(yīng)，及時(shí)從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送。減少了重復(fù)而復(fù)雜的清關(guān)步驟。
海外倉的發(fā)展
1.跨境電商貿(mào)易的迅速發(fā)展對(duì)物流業(yè)的要求日益提高
退換貨在國內(nèi)網(wǎng)購中較為普遍，國外買家的心態(tài)與國內(nèi)買家是一樣的，也希望購買的東西快點(diǎn)送到手中，不滿意還能輕松退換貨，那怎么解決這個(gè)問題呢?回答是走出國門，提供與國外電商一樣的本土化服務(wù)，充分利用中國制造的優(yōu)勢參與國際競爭，這將是跨境貿(mào)易電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
實(shí)際上，海外倉將會(huì)成為電商時(shí)代物流業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
第一，海外倉的頭程將零散的國際小包轉(zhuǎn)化成大宗運(yùn)輸，會(huì)大大降低物流成本。
第二，海外倉能將傳統(tǒng)的國際派送轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)嘏伤?，確保商品更快速、更安全、更準(zhǔn)確地到達(dá)消費(fèi)者手中，完善消費(fèi)者跨境貿(mào)易購物體驗(yàn)。
第三，海外倉的退貨處理流程高效便捷，適應(yīng)當(dāng)?shù)刭I家的購物習(xí)慣，讓買家在購物時(shí)更加放心，能夠解決傳統(tǒng)的國際間退換貨問題。
第四，海外倉與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)物流相結(jié)合可以規(guī)避外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)，避免因節(jié)假日等特殊原因造成的物流短板，從而提高我國電商的海外競爭力，真正幫助電商提供本土服務(wù)，適應(yīng)當(dāng)?shù)刭I家的消費(fèi)習(xí)慣。
2.跨境電商根據(jù)企業(yè)自身需求轉(zhuǎn)型建倉
其一，跨境電商與國內(nèi)電商最大的區(qū)別就是把貨物賣到國外，不穩(wěn)定的物流體系是一大挑戰(zhàn)。無論是企業(yè)還是個(gè)體電商，要想把生意做大，不僅要維護(hù)好自己的電子商務(wù)平臺(tái)，還需要一個(gè)能降低成本、加快配送時(shí)效、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的海外倉儲(chǔ)。在前期，賣家只要把貨物大批量運(yùn)到海外倉庫，就有專門的海外倉工作人員代替商家處理后續(xù)各項(xiàng)瑣事，在線處理發(fā)貨訂單，一旦有人下單就立即完成抓貨、打包、貼單、發(fā)貨等一系列物流程序，這可以給商家騰出時(shí)間和精力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，從而獲取更大的利潤。
其二，在海外市場，當(dāng)?shù)匕l(fā)貨更容易取得買家的信任，大多數(shù)傳統(tǒng)買家更相信快捷的本土服務(wù)，在價(jià)格相差不大的情況下，他們更愿意選擇設(shè)置海外倉的商品，境內(nèi)配送速度更快、安全性更高。特別是在黑色星期五、圣誕節(jié)等購物旺季，訂單暴增，跨境配送的效率受到影響，丟包的風(fēng)險(xiǎn)加大，加上各國海關(guān)的抽查政策更加嚴(yán)格，例如在途徑意大利、西班牙海關(guān)時(shí)，包裹很容易被扣關(guān)檢查，這將延遲配送的時(shí)間。而速度是與買家的滿意度直接掛鉤的，買家滿意度的降低會(huì)威肋、賣家賬號(hào)的安全。因此，越來越多的國內(nèi)賣家意識(shí)到應(yīng)該選擇海外倉。海外倉不僅可以將跨境電商貿(mào)易中的物流風(fēng)險(xiǎn)“前置”，還會(huì)提高客戶滿意度，增加成交量，待賣家的信譽(yù)和評(píng)價(jià)提高了，營業(yè)額也必然增長。
其三，除了本地發(fā)貨的可信度和時(shí)效性，海外倉儲(chǔ)及其配套系統(tǒng)，也能給賣家?guī)砀玫目缇迟Q(mào)易購物體驗(yàn)，節(jié)省更多的時(shí)間，減少出錯(cuò)率。
3.海外倉的數(shù)據(jù)化物流體系帶動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)
根據(jù)關(guān)國的經(jīng)驗(yàn)，其海外倉已采取數(shù)據(jù)化、可視化的運(yùn)營方式。我國可效仿這一模式。從長遠(yuǎn)來看，數(shù)據(jù)化物流日趨完善將進(jìn)一步帶動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)。通過數(shù)據(jù)管理物流，分析流程中的時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)，有利于賣家在配送過程、成品發(fā)貨流程等方而找出問題，在供應(yīng)鏈管理、庫存水平管控、動(dòng)銷管理等方而提高效率。
海外倉的優(yōu)點(diǎn)
能得到跨境電商巨頭們的青睞，海外倉必定有其自身特有的優(yōu)勢，那么它的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在哪些方面呢？
1、降低物流成本
從海外倉發(fā)貨，特別是在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于從中國境內(nèi)發(fā)貨，例如在中國發(fā)DHL到美國，一公斤貨物要124RMB，在美國發(fā)貨只需$5.05 。但同時(shí)海外倉的建設(shè)也需要大筆的資金投入，這對(duì)于很多企業(yè)來說也是一筆打的投入。
2、加快物流時(shí)效
從海外倉發(fā)貨，可以節(jié)省報(bào)關(guān)清關(guān)所用的時(shí)間，并且按照賣家平時(shí)的發(fā)貨方式（DHL5-7天，fedex7-10天，ups10天以上）若是在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，客戶就可以在 1-3天 收到貨，大大的縮短了運(yùn)輸時(shí)間，加快了物流的時(shí)效性。
3、提高產(chǎn)品曝光率
如果平臺(tái)或者店鋪，在海外有自己的倉庫，那么當(dāng)?shù)氐目蛻粼谶x擇購物時(shí)，一般會(huì)優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，因?yàn)檫@樣對(duì)買家而言可以大大縮短收貨的時(shí)間，海外倉的優(yōu)勢，也能夠讓賣家擁有自己特有的優(yōu)勢，從而提高產(chǎn)品的曝光率，提升店鋪的銷量。
4、提升客戶滿意度
因?yàn)椴⒉皇撬惺盏降漠a(chǎn)品，都能讓客戶滿意，這中間可能會(huì)出現(xiàn)，貨物破損、短裝、發(fā)錯(cuò)貨物等情況，這時(shí)客戶可能會(huì)要求，退貨、換貨、重發(fā)等情況，這些情況在海外倉內(nèi)便可調(diào)整，大大節(jié)省了物流的時(shí)效性，在一定層面上不僅能夠重新得到買家的青睞，也能為賣家節(jié)省運(yùn)輸成本，減少損失。
5、有利于開拓市場
因?yàn)楹Ｍ鈧}更能得到國外買家的認(rèn)可，從另外一方面，如果賣家注意口碑營銷，自己的商品在當(dāng)?shù)夭粌H能夠獲得買家的認(rèn)可，也有利于賣家積累更多的資源去拓展市場，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售領(lǐng)域與銷售范圍。
6、減少退貨成本
跨境電商賣家經(jīng)常遇到的問題是客戶的退貨，海外倉的優(yōu)勢在客戶退貨時(shí)就顯現(xiàn)出來了，如果沒有海外倉服務(wù)，貨物退貨后后重新經(jīng)過清關(guān)出口再回到國內(nèi)賣家手中，會(huì)有很大的資金消耗。
當(dāng)然海外倉也是把雙刃劍，有優(yōu)點(diǎn)，也有自己的不足。
1、必須支付的海外倉儲(chǔ)費(fèi)。海外倉的倉儲(chǔ)成本費(fèi)用，不同的國家費(fèi)用也不同，賣家在選擇海外倉的時(shí)候一定要計(jì)算好成本的費(fèi)用，與自己目前發(fā)貨方式所需要的成本，兩者對(duì)比選擇，進(jìn)行選擇。
2、海外倉儲(chǔ)要求賣家要有一定的庫存量，所以對(duì)一些買家特別定制的這類產(chǎn)品，就不適合選擇海外倉儲(chǔ)銷售。
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